Συχνές Ερωτήσεις

Βρείτε παρακάτω τις πιο συχνές ερωτήσεις

Τι γίνεται μετά την παραγγελία;

Μόλις γίνει η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας από εμάς. Θα εξετάσουμε την παραγγελία σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν υπάρχουν ερωτήσεις ή διευκρίνιση που χρειαζόμαστε. Στη συνέχεια, θα αρχίσουμε να φτιάχνουμε τα προσαρμοσμένα προϊόντα σας και θα σας στείλουμε email όταν αποσταλεί. Το email θα είναι από το madamsousou . Μερικές φορές τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πηγαίνουν σε ανεπιθύμητη αλληλογραφία πελατών - προσέξτε για την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και για τα στοιχεία αποστολής συμβουλών μέσω email.

Έκανα λάθος με την παραγγελία μου. μπορώ να το αλλάξω;

Είναι εντάξει. Άνθρωποι είμαστε κι εμείς και συμβαίνουν λάθη, αλλά ο χρόνος είναι σημαντικός εδώ.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να τροποποιήσουμε την παραγγελία σας, ωστόσο, σε περιπτώσεις που δεν μπορούμε να κάνουμε αλλαγές. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή το αντικείμενο που έχετε παραγγείλει έχει ήδη τεθεί σε παραγωγή. Εάν εντοπίσετε κάποιο λάθος, επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, στείλτε μας email στο madamsousou@bigpond.com το συντομότερο δυνατό.
Δεν μπορούμε ποτέ να εγγυηθούμε ότι μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί αφού έχει τοποθετηθεί. Μετά την επεξεργασία ή την αποστολή της παραγγελίας δεν μπορούμε πλέον να την ακυρώσουμε.
Ωστόσο, εάν η παραγγελία δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη, θα είμαστε σε θέση να την ακυρώσουμε και να εκδίδουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Ποιο είναι το αναμενόμενο χρονικό πλαίσιο αποστολής κατά τη διάρκεια της πανδημίας Covid-19;

Η πανδημία προκαλεί ταχυδρομικές καθυστερήσεις και οι πελάτες θα πρέπει να έχουν υπόψη ότι η παραγγελία τους μπορεί να παρουσιάσει καθυστερημένη παράδοση πέρα ​​από τον έλεγχό μας.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με πληροφορίες παρακολούθησης. Θα μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας απευθείας μέσω του Sendle με τον σύνδεσμό μας.

Τι θα συμβεί αν είμαι πολύ ευχαριστημένος με την παραγγελία μου;

Ας ελπίσουμε ότι θα θέλετε να μας αφήσετε μια εξαιρετική κριτική φωτογραφίας στον ιστότοπό μας και να μας προτείνετε στους φίλους σας!

Τι γίνεται αν δεν είμαι ευχαριστημένος με την παραγγελία μου;

Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να κρατάμε τους πελάτες μας ευχαριστημένους. Εάν δεν είστε ευχαριστημένοι με την παραγγελία σας, στείλτε μας ένα σύντομο βίντεο/φωτογραφίες που εξηγούν το πρόβλημα στο madamsousou@bigpond.com και θα προσπαθήσουμε να βρούμε μια λύση το συντομότερο δυνατό.

Τι συμβαίνει εάν η παραγγελία μου καθυστερήσει ή εάν δεν λάβω την παραγγελία μου;

Εάν δεν λάβετε μια παραγγελία ή αν έχει καθυστερήσει, στείλτε μας email στο madamsousou@bigpond.com και σίγουρα θα σας βοηθήσουμε με το ζήτημα.

Το στέλνω ως δώρο. Θα δει ο παραλήπτης μου την τιμή;

Γνωρίζουμε ότι δεν θέλετε ο παραλήπτης να δει την τιμή, επομένως δεν αποστέλλουμε παραγγελίες με τιμές. Θα λάβετε ένα τιμολόγιο στο καθορισμένο email σας μόνο αφού υποβάλετε την παραγγελία σας.

Έχετε διαθέσιμη επιλογή παραλαβής;

Όλες οι παραγγελίες μας αποστέλλονται μέσω της Sendle Contactless Couriers και κατά περίπτωση της Australia Post Express. Προκειμένου να διατηρήσουμε καλές τιμές, προτιμούμε να μην έχουμε τα γενικά έξοδα ενός εκθεσιακού χώρου ή μιας πρόσοψης καταστήματος.